Q. 사이즈가 안 맞거나 마음에 들지 않으면 교환/반품이 가능한가요? 불량품은 어떻게 처리되나요?

A. 해외 직구 및 1:1 오더 베이스 특성상, 단순 변심(사이즈 착오, 색상 불만족, 미세한 디테일 차이 등)으로 인한 교환 및 반품은 절대 불가합니다. 주문 전 상세 페이지의 사이즈와 상품 정보를 반드시 신중하게 확인하신 후 구매를 부탁드립니다.

단, 수령하신 상품에 명백한 불량이나 오배송이 있는 경우, 상품 수령 후 반드시 2일(48시간) 이내에 사진 첨부와 함께 고객센터 또는 1:1 문의 게시판으로 연락해 주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.

※ 불량품 접수 시 주의사항 (접수 불가 사유):

• 수령 후 2일(48시간)이 경과한 경우

• 착용 및 사용 흔적이 있거나, 향수/화장품 등의 냄새가 베어 있는 경우

• 브랜드 택(Tag) 제거, 보호 필름 훼손, 기본 구성품(박스, 더스트백 등)이 분실되거나 훼손된 경우 위의 경우에는 불량품이라 하더라도 교환 및 환불 처리가 거절될 수 있으므로, 상품 수령 직후 반드시 구성품과 상품 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.